Vos données, simplement.

Qui est responsable du traitement ?

N.C. RENNOVATION & MAÇONNERIE, NELSON FERREIRA DE CARVALHO
Chemin Clos Cugnez 6, 1438 Mathod, Suisse
info@ncrenovation.ch

Quelles données collectons-nous ?

Journaux de serveur

Chaque visite génère automatiquement un enregistrement technique (adresse IP, navigateur, page consultée, date et heure), tenu par notre hébergeur. Ces journaux servent à assurer le bon fonctionnement du site et à détecter d'éventuelles erreurs. Leur durée de conservation est celle fixée par l'hébergeur.

Formulaire de devis

Si vous remplissez le formulaire Demande de devis, nous collectons le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone (facultatif), la description du projet et, si vous en joignez, des photographies. Ces informations nous parviennent par e-mail ; les photographies sont aussi enregistrées sur le serveur, dans un dossier fermé au public. Elles servent uniquement à répondre à votre demande. Nous les conservons le temps de la traiter, puis les archivons jusqu'à 3 ans à des fins de gestion commerciale.

Assistant virtuel

Ce site propose un assistant virtuel, qui répond à vos questions sur nos prestations. C'est une intelligence artificielle, et il le dit dès son message d'accueil. Vous devez cocher une case d'accord avant de lui écrire.

Nous traitons le texte de la conversation et les données que vous y indiquez (par exemple votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, et la description de votre projet). Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, vous recontacter. L'assistant ne prend aucune décision à notre place : il répond, enregistre votre demande et, au besoin, la transmet à notre équipe, qui vous recontacte ensuite. Merci de ne pas y indiquer de données sensibles (santé, par exemple) ni d'informations inutiles à votre projet.

Les conversations sont enregistrées dans l'outil de gestion de notre prestataire, et chaque demande transmise à notre équipe nous parvient aussi par e-mail. Nous les conservons le temps nécessaire pour traiter votre demande et gérer la relation avec vous. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.

Vous pouvez aussi joindre des photos de votre projet à la conversation. Elles ne sont pas envoyées à l'intelligence artificielle : elles sont enregistrées dans l'outil de gestion de notre prestataire (Union européenne), où seule notre équipe peut les consulter, et nous les conservons comme la conversation. Merci de ne pas y inclure de personnes identifiables ni de documents personnels. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie de publicité ni de réseaux sociaux. Aucun outil tiers de ce type (Meta Pixel, etc.) n'est intégré.

Nous utilisons Google Analytics (GA4) pour savoir combien de personnes visitent le site — pages consultées, provenance approximative, appareil utilisé. Google Analytics 4 ne conserve pas les adresses IP, et nous ne l'utilisons pas pour vous identifier.

Cet outil ne s'active qu'avec votre accord, donné via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les données de ce site dans les réglages de votre navigateur, ce qui fait réapparaître le bandeau.

L'assistant virtuel ne dépose pas de cookie. Il garde dans le stockage local de votre navigateur la conversation en cours et votre accord, pour que vous puissiez la reprendre si vous rechargez la page. Effacer les données de ce site dans votre navigateur les supprime.

Qui d'autre reçoit ces données ?

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd. (Chypre), qui reçoit donc les données décrites ci-dessus pour les héberger. Si vous acceptez Google Analytics, Google traite les statistiques de visite, ce qui peut impliquer un transfert vers les États-Unis.

L'assistant virtuel est exploité pour nous par Deu na Vista (Portugal), notre prestataire, qui enregistre les conversations dans son outil de gestion, hébergé chez Hostinger dans l'Union européenne. Pour rédiger ses réponses, le texte de la conversation est envoyé à OpenAI, L.L.C. (États-Unis), fournisseur technique de Deu na Vista. Les données échangées avec l'assistant sont donc traitées hors de Suisse : dans l'Union européenne et aux États-Unis.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à d'autres tiers.

Vos droits

Conformément à la nLPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@ncrenovation.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) .

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.